Conditions d’achat

En faisant l’achat de billets, biens ou services, sur notre site web, vous acceptez d’être lié aux conditions suivantes.

Veuillez noter que cette politique ne s’applique pas aux événements du spa n’y aux chèques-cadeaux.

 

Prix affichés sur le site 

Tous nos prix sont exprimés en dollars canadiens (CAD) et avant taxes. Le Nordik Spa-Nature affiche et facture en tout temps en devises canadiennes. Tous nos prix, sauf mention contraire, sont exprimés avant taxes. Nos tarifs sont sujets à changement sans préavis.

Garantie & préautorisation 

Pour être acceptée et honorée, toute transaction doit être garantie avec une carte de crédit valide et légitime d’utilisation au propriétaire de ladite carte. Le Nordik Spa-Nature se réserve le droit d’annuler toute transaction effectuée avec une carte de crédit non reconnue par notre institution et/ou les autorités compétentes.

Une préautorisation supplémentaire à la valeur de vos achats correspondant au montant de 150 $ sera retenue, sur la même dite carte de crédit, au moment de votre enregistrement au spa, vous permettant ainsi, à vous et à vos invités, de facturer directement à votre compte, via un bracelet personnalisé qui vous sera remis et activité à votre arrivée. Une fois la limite atteinte, une autre préautorisation additionnelle s’ajoutera automatiquement.

Politique d’annulation 

Toutes les annulations doivent être formulées par écrit à l’adresse info@lenordik.com. À noter que :

  • Toute réservation demeure complètement remboursable en cas d’annulation demandée au moins 48 h avant l’heure de votre réservation.
  • Une annulation effectuée entre 24 à 48 h avant l’heure de rendez-vous aura droit à un crédit de réservation complet sous la forme d’un chèque-cadeau qui sera envoyé à l’adresse courriel utilisée pour la réservation. Vous pourrez alors l’appliquer à une future visite. Il est également possible de reporter votre réservation à une autre date jusqu’à 24 h avant votre heure d’arrivée initiale.
  • Nous comprenons que la vie nous réserve parfois des surprises… Si vous avez besoin de reporter ou de modifier votre réservation avec un préavis de moins de 24 h, cela peut être demandé par téléphone (entre 9 h et 17 h) ou via messagerie en ligne (entre 9 h et 19 h) et entraînera un frais de modification.
  • Si l’entrée vous est refusée suite au questionnaire sur l’état de votre santé, un crédit sous la forme d’un chèque-cadeau pour la valeur de votre réservation vous sera accordé.

Limitation de responsabilité 

Le Nordik Spa-Nature décline toute responsabilité pour toute perte, dommage, accident, maladie, fermeture ou limitation de certains services ou changement d’horaire provoqué par un événement de force majeure, telle que, les intempéries, les grèves, les catastrophes naturelles ou toute autre irrégularité échappant au contrôle de l’entreprise et pour les dépenses dues à toutes ces raisons.

Confidentialité

Le Nordik Spa-Nature est soucieux de la vie privée de ses invités et s’engage à la respecter. Cette politique a été formulée pour informer tous nos invités de notre engagement ferme à cet effet. Aucun renseignement personnel n’est recueilli ou divulgué à moins d’avoir obtenu le consentement préalable de l’utilisateur volontairement en écrivant directement à une adresse électronique mentionnée sur notre site, en participant à une promotion, en s’inscrivant à un service, en créant un profil ou de toute autre manière similaire.

Conformité

Afin d’être en mesure de rendre le service demandé en toute sécurité pour tous nos invités, Nordik Spa Nature se réserve le droit de demander à ses invités de fournir des renseignements personnels ou des pièces justificatives en cas de besoins.

Billet électronique et revente 

Toute revente illégale de billets est strictement interdite. La revente est un motif d’annulation sans remboursement ni autre indemnité. Les billets ne sont pas échangeables contre de l’argent ou transférables. Un billet n’est valable qu’à la date et à l’heure sélectionnées dans le processus de réservation.

Promotion interdite sans permission 

Le billet ne peut être utilisé à toute fin publicitaire et/ou promotionnelle (incluant les concours et les loteries) ni vendu sans l’autorisation préalable écrite du Nordik Spa-Nature.

Admissibilité 

Activité réservée aux 16 ans et plus. Les invités de 16 et 17 ans doivent présenter une carte d’identité pour accéder au site. Le site n’est malheureusement pas adapté et difficile d’accès aux personnes à mobilité réduite.   

L’expérience thermale n’est pas recommandée pour les personnes souffrant de problèmes cardiaques, d’hypertension, de problèmes respiratoires, d’angine ou de diabète.

Il est strictement interdit de consommer de la nourriture extérieure aux produits vendus sur le site.

Il est strictement interdit de consommer tout type de produits contenant de l’alcool, des drogues diverses, incluant tout dérivé de cannabis et de tabac, sur le site.

Le Nordik Spa-Nature se réserve le droit d’inspecter les sacs et/ou casiers de ses visiteurs en cas de doute raisonnable de possible contenance à ses règlements en présence de l’invité.      

Refus d’accès et expulsion

Nordik Spa Nature se réserve le droit de refuser ou expulser un invité qu’elle considère agir à l’encontre de son code éthique, de valeurs ou son étiquette comportementale. Les échanges sur notre site ou nos plateformes médias doivent être effectués de façon respectueuse, harmonieuse et courtoise. L’invité peut exprimer son désaccord avec une idée tout en respectant les autres utilisateurs et les employés de la compagnie. Il est interdit d’injurier, de menacer ou de harceler un autre invité ou un employé. De plus, les propos diffamatoires, indécents, haineux, racistes, xénophobes, homophobes, sexistes, disgracieux, vulgaires ou de toute autre nature violente ne sont pas tolérés.

Modification des conditions 

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d’utilisation et notre politique d’annulation à tout moment. La date de la dernière révision de ces conditions d’utilisation est fixée au bas de cette page.

Mise à jour : 11 mai 2021