Termes et conditions d’achat

Les présentes conditions de vente (« Conditions ») régissent l’achat d’un billet d’entrée au Nordik Spa Village. Ces conditions constituent un accord entre vous et Nordik Spa Village Chelsea inc. (« Nordik Spa Village »).  En effectuant une réservation, ce qui constitue l’achat d’un billet d’entrée au  Nordik Spa Village, par tous moyens, incluant par le biais de son site Web ou par téléphone, vous acceptez ces conditions.

Prix affichés

Nordik Spa Village facture en monnaie canadienne. Tous les prix indiqués, sauf indication contraire, sont exprimés en dollars canadiens (CAD) avant taxes. Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis. Le paiement complet doit être effectué au moment de la réservation.

Nordik Spa Village se réserve le droit à tout moment de modifier, suspendre ou d’interrompre tout service (ou toute partie ou contenu de tout service) sans préavis et à tout moment. Nous ne sommes pas responsables envers vous ou un tiers de tout changement de prix, de la suspension ou de l’interruption d’un service.

Garantie et préautorisation 

Une carte de crédit valide doit être utilisée pour garantir votre réservation au Nordik Spa Village. Nordik Spa Village se réserve le droit d’annuler toute réservation effectuée avec une carte de crédit non valide.

Le jour de votre visite au Nordik Spa Village, une préautorisation obligatoire de 150 $ par visiteur est effectuée à votre arrivée sur une carte de crédit valide. Les cartes de débit Visa ne sont pas acceptées. À votre arrivée au Nordik Spa Village, vous recevrez un bracelet RFID unique que vous utiliserez pour faire des achats pendant votre visite au Nordik Spa Village. À la fin de votre visite, la préautorisation de 150 $ sera ajustée automatiquement pour tenir compte des achats effectués sur votre bracelet RFID pendant votre visite et vous serez facturé pour le montant réel dépensé. Si votre préautorisation de 150 $ est atteinte au cours de votre visite, une autre préautorisation du même montant sera traitée automatiquement sur la même carte de crédit.

Politique d’annulation 

Les annulations doivent être demandées par courriel à info@lenordik.com.

Notez bien que les réservations sont entièrement remboursables selon le mode de paiement initial si elles sont annulées au moins 48 heures avant l’heure de la réservation.  

Les annulations effectuées entre 24 h et 48 h avant l’heure de la réservation donneront droit à un crédit de réservation complet sous la forme d’un chèque-cadeau qui sera envoyé à l’adresse électronique utilisée pour la réservation. Le crédit peut ensuite être appliqué à une réservation ultérieure. Il est également possible de reporter une réservation à une autre date jusqu’à 24 heures avant l’heure d’arrivée prévue.  

Si vous devez reporter ou modifier une réservation moins de 24 heures à l’avance, vous pouvez en faire la demande par téléphone (de 9 h à 21 h, heure de l’Est, en semaine, ou de 9 h à 17 h, heure de l’Est, le week-end) ou par messagerie instantanée (de 8 h à 21 h, heure de l’Est), moyennant des frais de réinscription.

Force majeure 

Nordik Spa Village n‘est pas responsable d’aucun retard ou manquement à ses obligations en vertu des présentes conditions ou autrement, qui découle ou est dû à des événements imprévisibles ou hors de son contrôle, tels que, mais sans s’y limiter, une force majeure, incluant, mais sans s’y limiter, des événements tels qu’une guerre, un acte terroriste, une intervention ou interdiction d’une autorité, des intempéries, une panne d’électricité, un conflit de travail, une épidémie ou pandémie.

Limitation de responsabilité 

En achetant une entrée, en accédant ou en utilisant les installations et services du Nordik Spa Village, vous acceptez que Nordik Spa Village ne soit pas responsable de toute perte, dommage, coût ou dépense résultant directement ou indirectement de :

• les blessures corporelles ou maladies survenues sur le site, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de Nordik Spa Village ;

• les vols, pertes ou dommages aux biens personnels des visiteurs ;

• toute perturbation, fermeture temporaire ou permanente, ou toute autre modification des installations et services du site ;

• les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles, les actes de terrorisme, les émeutes, ou tout autre événement échappant au contrôle raisonnable de Nordik Spa Village.

Les visiteurs sont tenus de respecter toutes les règles de sécurité, les instructions du personnel, et les consignes affichées sur le site. Nordik Spa Village se réserve le droit de refuser l’accès ou d’expulser toute personne ne respectant pas ces règles, sans responsabilité de sa part.

Nordik Spa Village ne sera en aucun cas responsable de tout retard, interruption ou autre défaut d’exécution de ses obligations résultant d’un événement de Force Majeure, tel que défini ci-dessus.

Confidentialité

Nordik Spa Village se soucie de la vie privée de ses visiteurs et s’engage à la respecter. La politique a été formulée pour informer tous les visiteurs de Nordik Spa Village de son engagement ferme à cet effet. Aucune information personnelle n’est collectée ou divulguée, à moins que le consentement préalable de l’utilisateur n’ait été obtenu volontairement, soit en écrivant directement à une adresse courriel mentionnée sur notre site Web, en participant à une promotion, en s’inscrivant à un service, en créant un profil ou de toute autre manière similaire.

Conformité

Afin de fournir aux visiteurs les services demandés en toute sécurité, Nordik Spa Village se réserve le droit de demander à ses visiteurs de fournir des informations personnelles ou des documents justificatifs si et quand cela est nécessaire. Les informations personnelles et documents justificatifs sont traités conformément à notre politique de confidentialité.

Billet électronique et revente 

La revente illégale de tout billet d’entrée est strictement interdite et peut entraîner l’annulation de l’achat sans remboursement ni compensation. Les billets d’entrée ne sont ni transférables ni échangeables contre de l’argent et ne sont valables que pour la date et l’heure choisies lors du processus de réservation.

Utilisation promotionnelle interdite sans autorisation  

Sans autorisation écrite préalable du Nordik Spa Village, les billets d’entrée ne peuvent être vendus ou utilisés à des fins publicitaires et/ou promotionnelles (y compris les concours et les loteries).

Photographies et contenu social   

Les photographies, les vidéos ou le contenu de médias sociaux de toute nature pris au Nordik Spa Village ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales sans le consentement écrit officiel préalable du Nordik Spa Village. Nordik Spa Village se réserve le droit de demander une compensation pour toute utilisation contraire aux présentes conditions.

Admissibilité 

Vous devez être âgé d’au moins 16 ans pour accéder au Nordik Spa Village. Nordik Spa Village se réserve le droit de demander une preuve d’identité en cas de doute sur l’âge de l’invité.

Les visiteurs de moins de 18 ans ne peuvent acheter ou consommer des boissons alcoolisées sur le site du Nordik Spa Village. Nordik Spa Village se réserve le droit de désigner des zones inaccessibles aux personnes de moins de 18 ans, et ce, afin de se conformer à toute exigence liée à son permis d’alcool.

L’expérience thermale est déconseillée aux personnes souffrant de problèmes cardiaques, d’hypertension, de problèmes respiratoires, d’angine de poitrine, de grossesse à risque ou de diabète.

Il est strictement interdit aux visiteurs du Nordik Spa Village d’apporter ou de consommer de la nourriture, de l’alcool ou des substances illégales provenant de l’extérieur. Pour assurer la sécurité et le bien-être des visiteurs du Nordik Spa Village, la consommation de toute forme de tabac ou de cannabis est interdite au Nordik Spa Village.

Nordik Spa Village se réserve le droit d’inspecter les sacs et/ou les casiers de ses visiteurs en leurs présence.

Refus d’accès et expulsion

Nordik Spa Village se réserve le droit de refuser l’accès ou d’expulser tout visiteur qu’il considère comme agissant à l’encontre de son code d’éthique, de ses valeurs ou de son étiquette comportementale, que vous retrouvez ici.

Les interactions au Nordik Spa Village, y compris sur les plateformes/sites de médias sociaux du Nordik Spa Village, doivent se dérouler de manière respectueuse, harmonieuse et courtoise.  

Il est interdit d’insulter, de menacer ou de harceler un autre visiteur ou un employé. Nordik Spa Village maintient une politique de tolérance zéro en ce qui concerne, les déclarations diffamatoires, indécentes, haineuses, racistes, xénophobes, homophobes, sexistes, vulgaires ou discourtoises ou tout autres actes violents.

Modification des modalités

Nordik Spa Village se réserve le droit de modifier ces conditions et sa politique d’annulation à tout moment. La date de la dernière révision de ces conditions est affichée au bas de cette page.

Langue 

Veuillez noter qu’une version anglophone des présentes conditions est également disponible.

Dernière modification : 2024-06-26

Les présentes conditions d’achat des chèques-cadeaux (« Conditions ») régissent l’achat de chèques-cadeaux, incluant, sans limiter la généralité de ce qui précède, l’achat par téléphone, sur le site Web du Nordik Spa Village, en personne au spa et à nos kiosques. Ces conditions constituent un accord entre vous et Nordik Spa Village Chelsea inc. (« Nordik Spa Village »). En achetant un chèque-cadeau au Nordik Spa Village par le biais du site Web du Nordik Spa Village, par téléphone, au spa ou dans nos kiosques, vous acceptez ces conditions.

Prix affichés

Nordik Spa Village facture en monnaie canadienne. Tous les prix indiqués, sauf indication contraire, sont exprimés en dollars canadiens (CAD) avant taxes. Les chèques-cadeaux achetés sont des ventes finales et ne sont pas remboursables. Un chèque-cadeau ne peut être acheté avec un chèque-cadeau acheté précédemment.  

Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis. En cas d’augmentation de prix pour un accès ou une expérience, la différence doit être payée pour le service désiré.

Expiration des chèques-cadeaux   

La valeur monétaire d’un chèque-cadeau est toujours valable et n’expire pas. Sa valeur peut être appliquée à tout type de réservation jusqu’à ce que le solde du chèque-cadeau initial ait été entièrement utilisé. 

Utilisation d’un chèque-cadeau 

L’achat d’un chèque-cadeau ne garantit pas une réservation. Il sert de moyen de paiement pour une réservation. Les réservations sont obligatoires et les conditions d’achat associées à celles-ci doivent être respectées. Pour des raisons de sécurité et pour éviter les fraudes, les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que 48 heures après la date d’achat. 

Expédition de chèques-cadeaux 

Les chèques-cadeaux sont expédiés dans les plus brefs délais possibles une fois la commande traitée. Les délais de traitement et de livraison varient selon l’adresse de livraison. Les colis du Nordik Spa Village sont expédiés par le service régulier de Poste Canada.  

Nordik Spa Village se réserve le droit de modifier les frais d’expédition de ses chèques-cadeaux en tout temps et sans préavis. Tous les frais d’expédition sont en dollars canadiens. La taxe de vente est calculée en fonction de la province où le spa pour lequel le chèque cadeau est acheté est localisé. Nordik Spa Village ne peut garantir la livraison des chèques-cadeaux à des adresses situées à l’extérieur du Canada. 

L’expédition peut être faite comme suit : 

• Par courriel, gratuitement et instantanément.
• Par courrier standard via Postes Canada - 4 à 7 jours ouvrables (5 $ + taxes)
• Expédition express via Purolator - 1 à 3 jours ouvrables (25 $ + taxes)

Revente de chèques-cadeaux

La revente illégale de tout chèque-cadeau est strictement interdite et peut entraîner l’annulation de l’achat sans remboursement ni compensation.

Utilisation promotionnelle interdite sans autorisation 

Sans autorisation écrite préalable du Nordik Spa Village, les chèques-cadeaux ne peuvent pas être utilisés à des fins publicitaires et/ou promotionnelles (y compris les concours et les loteries). L’utilisation promotionnelle sans autorisation peut entraîner l’annulation de l’achat sans remboursement ni compensation.

Politique de confidentialité 

Nordik Spa Village a une politique stricte en matière de protection de la vie privée, qui peut être consultée via ce lien ou dans le pied de page. Aucune information personnelle ne sera divulguée à qui que ce soit, sauf pendant le processus transactionnel d’obtention de l’autorisation de l’émetteur de la carte de crédit ou si la loi l’exige.

Modification des modalités  

Nordik Spa Village se réserve le droit de modifier les présentes conditions et sa politique d’annulation à tout moment. La date de la dernière révision de ces conditions est affichée au bas de cette page. 

Langue 

Une version anglaise des présentes conditions est également disponible. 

Dernière modification : 2024-06-26