Tous nos services sont offerts!
L’expérience thermale complète — bains, saunas et aires de repos — ainsi que les restaurants, les massages et les soins corporels sont disponibles!
Non, il n’y a pas de limite de temps. Vous pouvez profiter de votre temps au spa de l’heure de votre réservation jusqu’à notre fermeture, sans soucis.
La preuve de vaccination n’est plus requise depuis le 12 mars 2022.
À compter du 14 mai 2022, suite à l’annonce du gouvernement du Québec, le port du masque de procédure n’est plus obligatoire.
Le port des masques se fera désormais sur une base volontaire.
Nos visiteurs peuvent porter leurs propres masques ou utiliser ceux fournis sur place s’ils le souhaitent.
Veuillez noter que les invités et les artisans sont toujours tenus de confirmer qu’ils ne présentent aucun symptôme avant leur visite.
Les réservations sont obligatoires et peuvent être effectuées en ligne ou par téléphone (1 866 575-3700 entre 9 h et 17 h). Nous n’autoriserons plus les visites sans rendez-vous afin de contrôler le nombre de personnes sur place à tout moment. Afin de garantir une expérience sans contact, vous êtes dorénavant invités à payer au moment de la réservation en ligne.
Au moment de votre réservation, vous allez aussi devoir consentir que votre invité et/ou vous :
Ensuite, il vous suffit de récupérer votre bracelet, de compléter le processus d’accueil et vous voilà parti pour profiter d’un moment de répit au spa.
Nous demandons à nos clients de collaborer avec nous pour maintenir la sécurité de nos employés et des autres clients. Si vous ressentez des symptômes (notamment, mais sans s’y limiter : fièvre toux récente ou toux chronique exacerbée, difficultés respiratoires, perte d’odorat brutale sans congestion nasale et avec ou sans perte de goût, douleurs musculaires, céphalée, fatigue intense, perte d’appétit, mal de gorge, diarrhé), veuillez reporter votre visite à une date ultérieure en contactant notre centre de service à la clientèle. Nous nous réservons le droit de refuser l’entrée à toute personne présentant des symptômes de quelque nature que ce soit.
Oui, c’est possible! Nos chèques-cadeaux n’expirent pas, vous pourrez l’échanger dès maintenant.
Vous pouvez faire votre réservation à l’aide d’un chèque-cadeau en ligne ou par téléphone (1 866 575-3700 entre 9 h et 17 h). Lorsque vous faites votre réservation en ligne, vous devez utiliser le chèque-cadeau au moment de votre réservation.
Pour être acceptée et honorée, toute transaction doit être garantie avec une carte de crédit valide et légitime d’utilisation au propriétaire de ladite carte, même si un chèque-cadeau est utilisé. Le Nordik Spa-Nature se réserve le droit d’annuler toute transaction effectuée avec une carte de crédit non reconnue par notre institution et/ou les autorités compétentes.
Une préautorisation supplémentaire à la valeur de vos achats correspondant au montant de 150 $ sera retenue, sur la même dite carte de crédit, au moment de votre enregistrement au spa, vous permettant ainsi, à vous et à vos invités, de facturer directement à votre compte, via un bracelet personnalisé qui vous sera remis et activité à votre arrivée. Une fois la limite atteinte, une autre préautorisation additionnelle s’ajoutera automatiquement.
Si votre chèque-cadeau débute par « CP », il est possible que vous ayez besoin de faire votre réservation par téléphone. Il nous fera plaisir de vous aider entre 9 h et 17 h tous les jours de la semaine.
Nous encourageons tous nos clients à consulter la page web suivante pour préparer leur visite au spa :
À noter, pour des raisons d’hygiène et de propreté, nous demandons à nos clients de laisser leur peignoir personnel à la maison.
Oui, nos chèques-cadeaux conservent leur valeur indéfiniment. Vous pouvez même utiliser la valeur monétaire de celui-ci pour votre réservation.
Veuillez noter que notre centre de service à la clientèle connaît un volume supérieur à la moyenne pendant cette période unique. Si vous avez de la difficulté à nous joindre, nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément, et nous nous efforcerons de vous aider dans les plus brefs délais. Nos lignes téléphoniques sont ouvertes entre 9 h et 17 h.
Nous vous recommandons d’utiliser l’application de clavardage disponible sur notre site web pour obtenir une réponse rapide. Le courrier électronique reste un point de contact valable pour les questions. Notez qu’il peut nous falloir jusqu’à trois jours ouvrables pour vous répondre par courrier électronique, en raison du volume important que nous connaissons.
Le Nordik Spa-Nature est réservé aux personnes âgées de 16 ans et plus. Les invités âgés de 16 et 17 ans doivent être accompagnés d’au moins un adulte par réservation de 4 personnes et doivent présenter une pièce d’identité gouvernementale valide pour accéder à notre site.
Vous pouvez utiliser votre téléphone portable et vos appareils numériques portatifs dans certaines zones du spa.
Nous vous invitons à capturer de nouveaux souvenirs et partager votre expérience avec votre téléphone portable, tout en faisant attention aux autres visiteurs et à leur intimité dans les zones suivantes :
Vous pouvez utiliser vos appareils pour lire dans les zones suivantes :
Vous ne pouvez pas utiliser d’appareils dans les zones suivantes :
Veuillez noter que les téléphones portables doivent rester en mode silencieux par respect pour tous nos visiteurs. Aucun son ne peut être diffusé par les haut-parleurs des appareils mobiles. Vous pouvez toutefois utiliser des écouteurs pour écouter de la musique, des podcasts ou des livres électroniques. Si vous avez besoin de prendre un appel, nous vous invitons à nous rejoindre à l’intérieur du Mëzz Café.
Si, à tout moment, un artisan estime que l’utilisation d’un appareil nuit à l’expérience des autres visiteurs, il peut vous demander de remettre votre téléphone cellulaire dans votre casier pour le reste de votre visite.
Nordik Spa-Nature n’est pas responsable des objets perdus ou volés.
Notre spa est ouvert toute l’année, beau temps, mauvais temps. Nos installations ont été conçues pour que vous puissiez profiter de votre expérience, peu importe la météo.
Nordik Spa-Nature n’offre pas d’indemnisation en raison des conditions météorologiques. Si vous avez réservé et que vous souhaitez replanifier votre visite, veuillez nous aviser 24 heures avant la date prévue. Nous aimerions profiter de cette occasion pour vous informer que les journées pluvieuses sont souvent plus tranquilles et très agréables! Nous vous offrons des endroits confortables pour vous détendre à l’abri de la pluie, et nos saunas et bains chauds sauront vous réchauffer.
Veuillez noter qu’en cas d’orage les bains sont fermés temporairement.
Pour en savoir plus, veuillez consulter nos conditions d’achat.
Toutes les annulations doivent être formulées par écrit à l’adresse info@lenordik.com. À noter que :
Pour en savoir plus, veuillez consulter nos conditions d’achat.
Oui! Il est maintenant obligatoire de réserver pour l’ensemble de nos services. Nous n’autoriserons plus les visites sans rendez-vous afin de contrôler le nombre de personnes sur place à tout moment. Afin de garantir une expérience sans contact, vous êtes dorénavant invités à payer au moment de la réservation en ligne.
Vous pouvez planifier votre sortie au spa en toute tranquillité grâce à la réservation en ligne. Personnalisez votre journée et choisissiez l’heure d’arrivée qui vous convient le mieux. Nous vous recommandons de réserver deux semaines à l’avance pour profiter d’une disponibilité optimale, mais vous pouvez toujours effectuer une réservation de dernière minute le jour même!
Afin de garantir une expérience sans contact et toute sécurité, vous êtes dorénavant invités à payer au moment de la réservation en ligne. Pour en savoir plus, veuillez consulter nos conditions d’achat.
Pour être acceptée et honorée, toute transaction doit être garantie avec une carte de crédit valide et légitime d’utilisation au propriétaire de ladite carte. Le Nordik Spa-Nature se réserve le droit d’annuler toute transaction effectuée avec une carte de crédit non reconnue par notre institution et/ou les autorités compétentes.
Une préautorisation supplémentaire à la valeur de vos achats correspondant au montant de 150 $ sera retenue, sur la même dite carte de crédit, au moment de votre enregistrement au spa, vous permettant ainsi, à vous et à vos invités, de facturer directement à votre compte, via un bracelet personnalisé qui vous sera remis et activité à votre arrivée. Une fois la limite atteinte, une autre préautorisation additionnelle s’ajoutera automatiquement.
Au moment de votre réservation, vous allez aussi devoir consentir que votre invité ou vous :
Pour être acceptée et honorée, toute transaction doit être garantie avec une carte de crédit valide et légitime d’utilisation au propriétaire de ladite carte. Le Nordik Spa-Nature se réserve le droit d’annuler toute transaction effectuée avec une carte de crédit non reconnue par notre institution et/ou les autorités compétentes.
Une préautorisation supplémentaire à la valeur de vos achats correspondant au montant de 150 $ sera retenue, sur la même dite carte de crédit, au moment de votre enregistrement au spa, vous permettant ainsi, à vous et à vos invités, de facturer directement à votre compte, via un bracelet personnalisé qui vous sera remis et activité à votre arrivée. Une fois la limite atteinte, une autre préautorisation additionnelle s’ajoutera automatiquement.
Non, l’expérience thermale n’est pas comprise dans l’achat d’un massage ou d’un soin du corps. Cependant, ils doivent être réservés en tandem, ce qui signifie que les massages et les soins du corps sont un ajout à l’expérience thermale.
Repas, breuvages, articles de spa, rituels… Payez vos achats avec votre bracelet électronique!
Lors de votre arrivée au spa, vous recevrez un bracelet électronique qui vous permettra de déverrouiller votre casier et vous servira de mode de paiement sur le site, grâce à une préautorisation de 150 $. Cela vous permet de laisser votre portefeuille en toute sécurité dans votre casier, en plus, de diminuer les contacts non nécessaires. Une fois la limite atteinte, une autre préautorisation additionnelle s’ajoutera automatiquement.
Pour plus d’informations sur le fonctionnement des bracelets électroniques, consultez la section sur les conditions d’achat de votre visite.
Le moyen le plus simple pour se rendre au spa consiste à prendre un taxi ou à utiliser un service d’autopartage (comme VRTUCAR).
Veuillez noter qu’Uber offre des services de transport à partir de l’Ontario jusqu’au spa, mais qu’il ne vient pas chercher de clients au spa. Cependant, des compagnies de taxi offrent ce service.
Oui, c’est possible! Nos chèques-cadeaux n’expirent pas, vous pourrez l’échanger dès maintenant.
Nordik Spa-Nature honore tous les chèques-cadeaux valides. Seuls les chèques-cadeaux dont la date d’expiration est antérieure au 30 juin 2010 ne sont pas honorés; il s’agit de la date à laquelle le règlement sur les chèques-cadeaux est entré en vigueur.
Veuillez noter que les chèques-cadeaux promotionnels sont valides pour une période d’un an seulement et n’ont aucune valeur monétaire après leur date d’expiration. Vous pouvez savoir si vous avez un chèque-cadeau promotionnel si le code à barres dans le coin inférieur droit commence par les lettres « CP ».
Si vous perdez votre chèque-cadeau, nous serons heureux de vous assister. Toutefois, veuillez noter que pour protéger l’identité et les informations personnelles de l’acheteur, nous n’effectuerons aucune recherche à votre arrivée au spa. Écrivez-nous plutôt avant votre visite au info@lenordik.com et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Veuillez noter que les bains, les saunas et les aires de détentes sont réservés aux personnes de 16 ans et plus. Toutefois, nous disposons d’un espace spécialement conçu pour les mères qui allaitent ou qui désirent extraire leur lait. Cette salle privée est équipée d’une table à langer, d’une chaise berçante, d’un coussin d’allaitement, d’un réfrigérateur et d’un lavabo. Informez-vous lors de votre arrivée au spa et nous nous ferons un plaisir de vous indiquer où se trouve la salle et son mode de fonctionnement.
Venir au spa pendant la grossesse est non seulement une expérience agréable, mais également bénéfique, car le spa soulage de nombreux maux. Nos différents services permettent de calmer les tensions, d’apaiser les jambes lourdes et d’améliorer le sommeil. Plusieurs options s’offrent aux futures mamans qui souhaitent profiter pleinement d’une journée au spa, notamment :
Veuillez noter que les bains chauds, les saunas de même que l’exfoliation sont déconseillés pour les femmes enceintes. Il est important de toujours consulter votre médecin pour obtenir des conseils médicaux personnalisés.
Expérience thermale
L’expérience thermale peut présenter des risques pour les personnes souffrant d’angine, de problèmes cardiaques ou respiratoires, de diabète et d’hyper ou d’hypotension, en particulier lorsque ces conditions sont considérées comme graves ou non contrôlées.
Massages et soins corporels
Si vous avez reçu un diagnostic de cancer, si vous êtes en rémission ou si vous avez subi une opération chirurgicale majeure au cours des trois derniers mois, il est possible qu’on vous demande une note de votre médecin.
Avant de recevoir un massage ou un traitement corporel, nous demandons à tous nos clients de remplir et de signer un formulaire médical afin de nous assurer que nous sommes au courant de votre état de santé.
Assurez-vous de toujours consulter votre médecin pour obtenir des conseils médicaux personnalisés.
Oui! Tous nos massothérapeutes sont agréés dans la province du Québec. La facturation directe n’est pas offerte, cependant, nous émettrons des reçus à des fins d’assurance qui seront envoyés par courriel une fois le service rendu.
Nous vous suggérons de valider votre couverture auprès de votre assureur au préalable et de confirmer leurs exigences. Veuillez noter que les soins corporels sont effectués par des esthéticiennes et ne peuvent être réclamés sous la plupart des programmes d’assurance.
Oui! Nous pouvons produire pour vous un nouveau reçu pour fins d’assurances. Veuillez nous faire parvenir un courriel à info@lenordik.com comprenant votre nom, la date de votre visite et un bref message indiquant que vous souhaitez qu’un nouveau reçu vous soit remis. Vous recevrez votre nouveau reçu par courriel en deux à trois jours ouvrables.
Pour bien préparer votre visite, nous vous recommandons de consulter notre étiquette spa, qui décrit notre code de vie et fournit des informations sur le fonctionnement de notre site.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter sur le service de messagerie en ligne, par téléphone au 1 866 575-3700 entre 9 h et 17 h ou encore à à info@lenordik.com. Nous serons heureux de vous aider!