Obligation contractuelle d’obtenir un consentement libre et éclairé avant de procéder au massage d’une zone sensible (fessiers, haut de l’intérieur des cuisses, région pectorale).

Obligation d’obtenir clairement le consentement du client avant de traiter une zone sensible préalablement consentie, et d’obtenir de nouveau un consentement verbal explicite à ce moment.

Obligation d’effectuer un minimum de deux vérifications verbales durant chaque séance (pression, température, confort général).

Obligation de surveiller activement le langage corporel du client et d’ajuster immédiatement en cas d’inconfort exprimé.

Possibilité pour le client d’interrompre son massage en tout temps s’il ressent un inconfort.

Invitation à signaler tout inconfort afin de permettre à l’équipe d’intervenir.

Mise en place d’un formulaire de santé électronique modifiable en temps réel pour s’ajuster à la réalité en constante évolution.

Demande d’autorisation de consentement pour zones sensibles sur le formulaire.

Chaque salle a des sous-vêtements jetables disponibles pour les invités.

Le formulaire de santé mentionne cette option aux invités.

Mise en place d’un dispositif audio dans les salles de massage afin de renforcer l’application des protocoles de consentement.

Utilisation du dispositif avec le consentement préalable du client.

Les enregistrements ne sont pas écoutés systématiquement et peuvent être consultés lorsqu’une plainte est déposée.

Formation des massothérapeutes en matière de consentement et de prévention des violences sexuelles.

Sensibilisation aux comportements attendus afin d’assurer une expérience sécuritaire et respectueuse pour la clientèle.

Étage réservé aux services de massothérapie.

Présence de sécurité en tout temps sur l’étage des massages.

Mise en place d’un programme de clients mystères dans le cadre des mesures de prévention et de sécurité.

Application d’une politique de tolérance zéro à l’égard des allégations de nature sexuelle.

Maintien d’un registre des plaintes.

Prise au sérieux des plaintes et des situations d’inconfort signalées par la clientèle.

Information et accompagnement offerts aux clients qui souhaitent entreprendre une démarche auprès des autorités compétentes.

Contrats de service conclus avec chaque massothérapeute à titre de travailleur autonome, avec renouvellement annuel obligatoire.

Exigence de maintien d’une inscription en règle auprès d’une association professionnelle reconnue.

Exigence d’un minimum de 1 000 heures de formation reconnue permettant l’émission de reçus d’assurance (seuil minimum au Québec pour être reconnu massothérapeute est 400 h).

Refonte complète du contrat de service des massothérapeutes.

Précision explicite des obligations déontologiques, des standards de pratique et des conséquences contractuelles en cas de manquement.

Vérifications d’antécédents effectuées à l’embauche et lors des renouvellements annuels de contrat pour l’ensemble des massothérapeutes.

Adoption d’un Code d’éthique commun aux établissements du Groupe Nordik, axé sur l’éthique professionnelle.

Intégré comme annexe obligatoire au contrat de service, liant contractuellement chaque massothérapeute.