Nos mesures préventives

COVID-19

Nous sommes là pour prendre soin de vous!

Nous appliquons les recommandations des responsables de la santé publique et ce, avec les plus hauts standards de l’industrie des spas. Si vous avez ddes questions, consultez notre page FAQ ou contactez nous via l’application de messagerie en ligne.

Réservations  

  • Dans un effort pour réduire les contacts et créer une expérience sans contact, les réservations sont désormais obligatoires et disponibles en ligne ou par téléphone, pour tous nos services. Les visites sans rendez-vous ne sont plus acceptées.
  • Les clients devront payer à l’avance, au moment de la réservation.  
  • Les visiteurs sont tenus de confirmer qu’ils sont en bonne santé avant de procéder à leur réservation. 
  • Une nouvelle politique d’annulation assouplie a été mise en place. 

 

   Processus d’accueil

  • À l’arrivée au spa, les visiteurs sont invités à se laver les mains avant d’entrer dans le spa.
  • Les visiteurs sont tenus de confirmer qu’ils sont en bonne santé lors de leur arrivée au spa. 
  • Les invités sont priés prendre une douche avant l’expérience thermale.
  • Nous fournirons des serviettes et un peignoir. Si vous désirez utiliser votre propre peignoir, aucun remboursement ne sera offert.

 

 Horaire

  • Nous vous demandons d’arriver à l’heure exacte de votre réservation.
  • Les horaires de réservation ont été ajustés pour mieux contrôler le flux de visiteurs qui s’enregistrent.
  • Le taux d’occupation de nos services est activement surveillé.

 

Protéger notre communauté

  • À compter du 14 mai 2022, suite à l’annonce du gouvernement du Québec, le port du masque de procédure n’est plus obligatoire. Nos visiteurs et nos artisans peuvent porter leurs propres masques ou utiliser ceux fournis sur place s’ils le souhaitent.

 Réduire les contacts   

  • Des portes automatiques et des poignées antibactériennes ont été installées.
  • Tous les reçus seront fournis par courrier électronique.
  • Les paiements en espèces ne sont plus acceptés. Les clients seront invités à payer par crédit, débit ou bracelet électronique préautorisé.

 

Mesures d’hygiène  

  • Plusieurs stations de désinfection des mains ont été installées sur l’ensemble du site.  
  • Des panneaux indiquant les meilleures pratiques de lavage des mains ont été installés dans les zones concernées. 
  • Des masques de procédure sont disponibles.  

 

Procédures de nettoyage 

  • Nous avons augmenté notre personnel d’entretien ménager ainsi que la fréquence de nettoyage de nos espaces publics.
  • De nouvelles procédures et de nouveaux produits ont été mis en place pour assurer une désinfection plus méticuleuse de nos installations.

 

Hébergement

  • Personne d’autre que vous n’entrera dans votre chalet pendant la durée de votre séjour; vous avez ainsi l’assurance que votre chalet est sécuritaire.
  • Un maximum de 10 invités peuvent séjourner au chalet Nordik et 8 au chalet Alpina
  • Des distributeurs de désinfectant sont installés aux entrées principales des chalets.
  • Notre spa utilise des produits de nettoyage et des protocoles approuvés pour lutter efficacement contre les virus, les bactéries et autres pathogènes.

La qualité de nos eaux

À la base de notre réussite comme plus important spa de mieux-être d’Amérique du Nord en milieu naturel, il y a …l’Eau! Au Nordik Spa-Nature, la qualité de l’eau ne doit pas seulement être excellente : elle doit dépasser les normes d’excellence.

Ce défi, nous le relevons chaque jour, d’heure en heure, en comptant sur trois atouts :

1. Un personnel formé et expérimenté.

L’équipe assignée à la surveillance de nos différents bassins est composée exclusivement d’opérateurs de piscine certifiés. Ils sont actifs tout au long des opérations quotidiennes. Peu d’établissements engagent des gens expressément qualifiés pour accomplir ce travail.

2. Des installations techniques à la fine pointe.

La puissance de nos systèmes d’alimentation et de pompage est telle que nos bassins sont filtrés à 100% toutes les 30 minutes. Grâce à des senseurs informatiques, l’analyse de l’eau a lieu en temps réel et sa désinfection par chloration est assurée par des contrôleurs automatisés. Des lampes UV viennent optimiser les procédés assurant la qualité de l’eau partout sur notre site.

3. Des protocoles scrupuleusement appliqués.

Bien que nos systèmes automatisés soient hautement fiables, des préposés valident manuellement les données informatiques à toutes les 3 heures. En cas de doute, nous n’hésitons pas à fermer un bassin jusqu’à ce que ses paramètres correspondent à nouveau à nos normes et standards, les plus élevés de l’industrie.

Nos employés

En plus d’offrir une formation continue à nos employés en rapport aux procédures de nettoyage, à l’hygiène personnelle et à l’étiquette respiratoire, nous procédons à une évaluation de leur santé journalière. Nous demandons également aux employés de rester à la maison s’ils ne se sentent pas bien. S’il y a une chance qu’ils aient été exposés à la COVID-19, nous leur demandons de s’auto-isoler pendant  et de contacter les autorités compétentes.

 

  • Tous nos employés doivent effectuer une auto-évaluation de leur santé avant d’arriver au travail.
  • Les employés subissent une évaluation de leur santé à leur arrivée, avant d’entrer dans le spa. Cette évaluation comprend la prise de leur température au besoin.
  • Les employés se lavent les mains à leur arrivée ; un lavage fréquent des mains tout au long de leur quart de travail est obligatoire.
  • Les employés sont responsables de stériliser leur poste de travail régulièrement et entre les changements d’équipe.
  • Les employés sont responsables de maintenir une hygiène personnelle rigoureuse, y compris un uniforme fraîchement lavé pour chaque quart de travail.
  • Les réunions sont virtuelles lorsque cela est possible; autrement, des réunions sont organisées avec un nombre limité d’employés, où la distance physique est maintenue.