Chez Nordik Spa-Nature, le bien-être de nos invités et de la collectivité nous tient à cœur. C’est avec enthousiasme et soulagement que nous vous annonçons que nos services de massothérapie ainsi que nos soins corporels demeurent offerts et sont conformes au couvre-feu mis en place.
Nous considérons ces services essentiels au maintien de la bonne santé physique et mentale de tous, surtout en cette période délicate. Vous pouvez maintenant réserver une séance de massothérapie ou un soin du corps entièrement sécuritaire en ligne. Nos massages et soins corporels sont maintenant disponibles de 10 h 30 à 18 h.
Suite à la récente annonce du Gouvernement du Québec, veuillez noter que nos installations de thermothérapie (saunas, bassins et aires de détente), ainsi que nos restaurants, sont fermés alors que notre région se trouve en zone orange.
La situation actuelle apporte son lot de défis, autant pour nos proches, nos partenaires et les entreprises de la région. Cela demande de l’audace, de la débrouillardise, et des réflexes aiguisés. Nous avons dû rapidement trouver bon nombre de solutions pour offrir à nos visiteurs un environnement leurs permettant de se détendre tout en assurant la sécurité de nos invités et employés. Si nous y sommes arrivés, c’est grâce à vous. C’est ensemble que nous jumèlerons encore une fois nos forces pour continuer à avancer.
Trouvez ici les réponses à plusieurs questions que vous pourriez avoir sur l’expérience du spa et sur les mesures que nous prenons pour assurer votre sécurité face à la COVID-19. Si vous souhaitez plus d’informations, veuillez consulter notre page FAQ ou notre liste complète des mesures préventives.
Nos services de massothérapies et nos soins corporels sont présentement ouverts et disponibles. Vous pouvez réserver votre séance en ligne maintenant, en toute sécurité. Cliquez simplement ici pour réserver.
Afin de respecter le couvre-feu mis en place par le Gouvernement du Québec, nos heures d’ouverture sont de 10 h 15 à 19 h.
Nos massages et soins corporels sont disponibles de 10 h 30 à 18 h.
Actuellement, nous prenons des réservations pour les massages et soins corporels. Au fur et à mesure que nos autres services seront disponibles, nous mettrons à jour cette page avec les informations pertinentes.
Tous nos services, à l’exception de la massothérapie et des soins du corps, sont présentement fermés. Si vous possédé un chèque-cadeau, veuillez noter que ceux-ci conservent leur valeur indéfiniment et vous pourrez donc bénéficier des bienfaits de la thermothérapie lorsqu’il le sera possible.
On ne le dira jamais assez, votre santé et votre sécurité sont notre priorité absolue. Nous avons créé un groupe de travail responsable de répondre aux mesures sanitaires et recommandations de santé publique liées à la COVID-19. Nous collaborons également avec l’ensemble de l’industrie des spas afin d’établir les normes de sécurité les plus élevées au monde.
Nous avons soigneusement examiné chaque aspect de l’expérience – du moment où vous faites votre réservation au moment où vous quittez le spa – et nous avons fait les ajustements nécessaires pour assurer votre sécurité une fois sur les lieux. Nous avons créé une expérience d’accueil sans contact, en réduisant considérablement la capacité d’accueil pour assurer une distance physique. Un questionnaire sur les symptômes de la COVID-19 sera aussi présenté à tous les visiteurs.
Pour plus d’informations, consultez notre liste complète de mesures préventives.
Oui, lorsque vous vous déplacez dans nos espaces intérieurs.
Le gouvernement du Québec exige le port du masque ou du couvre-visage dans les endroits publics fermés et partiellement couverts, et / ou si l’endroit ne permet pas de maintenir une distanciation physique.
D’abord, nous vous prions d’apporter votre propre masque et de le porter au moment de votre arrivée au spa. Nos préposés à l’accueil vous rappelleront qu’il est obligatoire de le porter lorsque vous vous déplacez à l’intérieur de notre spa et les endroits clos sur le site.
Le masque ou le couvre-visage doit être accompagné de d’autres mesures de protection pour optimiser sa protection. Des stations de désinfectant des mains sont donc à votre disposition pour assurer un fréquent lavage des mains.
Les réservations sont obligatoires et peuvent être effectuées en ligne ou par téléphone (1 866 575–3700). Nous n’autoriserons plus les visites sans rendez-vous afin de contrôler le nombre de personnes sur place à tout moment. Afin de garantir une expérience sans contact, vous êtes dorénavant invités à payer au moment de la réservation en ligne.
Au moment de votre réservation, vous allez devoir aussi consentir que votre invité et/ou vous :
Nous demandons à nos clients de collaborer avec nous pour maintenir la sécurité de nos employés et des autres clients. Si vous ressentez des symptômes de la COVID-19 (notamment, mais sans s’y limiter : fièvre toux récente ou toux chronique exacerbée, difficultés respiratoires, perte d’odorat brutale sans congestion nasale et avec ou sans perte de goût, douleurs musculaires, céphalée, fatigue intense, perte d’appétit, mal de gorge, diarrhé), veuillez reporter votre visite à une date ultérieure en contactant notre centre de service à la clientèle. Nous vérifierons soigneusement l’état de santé de chaque client avant qu’il n’entre dans le spa, et nous nous réservons le droit de refuser l’entrée à toute personne présentant des symptômes de quelque nature que ce soit.
Compte tenu des circonstances actuelles, nous avons assoupli notre politique d’annulation, de sorte que vous avez plus de temps pour modifier votre réservation. Vous bénéficiez désormais jusqu’à la veille de votre visite pour communiquer avec notre centre de service clientèle par clavardage disponible sur notre site web ou par téléphone. Pour plus d’informations, consultez nos conditions d’achat.
Nous encourageons tous nos clients à consulter les pages web suivantes pour préparer leur visite au spa :
À noter, pour des raisons d’hygiène et de propreté, nous demandons à nos clients de laisser leur peignoir personnel à la maison.
Oui, c’est possible! Nos chèques-cadeaux n’expirent pas, vous pourrez l’échanger dès maintenant.
Si votre chèque-cadeau débute par « CP », il est possible que vous ayez besoin de faire votre réservation par téléphone. Il nous fera plaisir de vous aider entre 10 h et 18 h tous les jours de la semaine.
Oui, nos chèques-cadeaux conservent leur valeur indéfiniment. Vous pouvez même utiliser la valeur monétaire de celui-ci pour recevoir un massage ou soin corporel.
Veuillez noter que notre centre de service à la clientèle connaît un volume supérieur à la moyenne pendant cette période unique. Si vous avez de la difficulté à nous joindre, nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément, et nous nous efforcerons de vous aider dans les plus brefs délais.
Nous vous recommandons d’utiliser l’application de clavardage disponible sur notre site web pour obtenir une réponse rapide. Le courrier électronique reste un point de contact valable pour les questions non urgentes. Notez qu’il peut nous falloir jusqu’à trois jours ouvrables pour vous répondre par courrier électronique, en raison du volume important que nous connaissons.
Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires afin de nous aider à continuer à améliorer votre expérience.
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