Tout le reste peut attendre

UNE EXPÉRIENCE DE SPA SÉCURITAIRE ET AMÉLIORÉE

Découvrez nos nouveaux services et nos mesures de sécurité

Votre santé et tranquillité d’esprit sont importantes pour nous. C’est pourquoi nous avons pris le temps de s’assurer que chacune des étapes de votre expérience dans notre spa se fasse de façon la plus paisible et sécuritaire possible.  

Tout en suivant les recommandations émises par les instances officielles de santé publique, sachez que notre expérience thermale est désormais ouverte! Nos installations vous sont ouvertes avec des mesures de distanciation et des standards de propreté de la plus haute qualité pour vous offrir la paix intérieur que vous recherchez. 

Pour nos restaurants, nous passons en formule pique-nique : vous pouvez précommander l’une de nos boîtes à lunch qui comprennent un menu varié pour que vous ne manquiez de rien lors de votre séjour parmi nous. Des boissons sont également disponible sur le site.  

Profitez d’une expérience de spa bénéfique pour le corps et l’esprit en confirmant votre réservation ci-dessous. 

ESPACES TEMPORAIREMENT CLOS

Nous nous soucions de votre bien-être

La plupart de nos saunas sont ouverts et disponibles.

Parce que la distanciation sociale ne le permet pas, nos deux plus petits saunas, Les BARIK, seront fermés pour une période indéterminée.

Temporairement, afin d’y améliorer l’expérience, notre sauna finlandais sera fermé du dimanche 12 juillet en soirée pour une période de 5 à 7 jours!

Tous nos autres saunas et aires de détente sont ouverts et prêts à vous accueillir!

S’OFFRIR UNE MEILLEURE HYGIÈNE PHYSIQUE ET MENTALE

Les bienfaits de la thermothérapie sont nombreux, que ce soit pour la récupération et la guérison de douleurs chroniques, de rhumatisme ou d’arthrite. Saviez-vous aussi que selon certaines études, la thermothérapie peut aider à lutter contre la dépression légère, la perte d’appétit et l’anorexie?

Nous vous invitons à découvrir la gamme complète de bénéfices que peut vous apporter cette pratique qui date depuis des siècles déjà.

COVID-19 : Foire aux questions 

Nous sommes là pour répondre à vos questions en cette période d’ajustements 

 

Trouvez ici les réponses à plusieurs questions que vous pourriez avoir sur l’expérience du spa et sur les mesures que nous prenons pour assurer votre sécurité face à la COVID-19. Si vous souhaitez plus d’informations, veuillez consulter notre page FAQ ou notre liste complète des mesures préventives.  

Voir notre page FAQ complète

 

On ne le dira jamais assez, votre santé et votre sécurité sont notre priorité absolue. Nous avons créé un groupe de travail responsable de répondre aux mesures sanitaires et recommandations de santé publique liées à la COVID-19. Nous collaborons également avec l’ensemble de l’industrie des spas afin d’établir les normes de sécurité les plus élevées au monde.  

Nous avons soigneusement examiné chaque aspect de l’expérience – du moment où vous faites votre réservation au moment où vous quittez le spa – et nous avons fait les ajustements nécessaires pour assurer votre sécurité une fois sur les lieux. Nous avons créé une expérience d’accueil sans contact, en réduisant considérablement la capacité d’accueil pour assurer une distance physiqueUn questionnaire sur les symptômes de la COVID-19 sera aussi présenté à tous les visiteurs. 

Pour plus d’informations, consultez notre liste complète de mesures préventives.  

Les réservations sont obligatoires et peuvent être effectuées en ligne ou par téléphone (1 866 5753700). Nous n’autoriserons plus les visites sans rendez-vous afin de contrôler le nombre de personnes sur place à tout moment. Afin de garantir une expérience sans contact, vous êtes dorénavant invités à payer au moment de la réservation en ligne.   

Au moment de votre réservation, vous allez devoir aussi consentir que votre invité et/ou vous :

  • Ne présente un ou des symptômes de la COVID-19 (notamment, mais sans s’y limiter: fièvre toux récente ou toux chronique exacerbée, difficultés respiratoires, perte d’odorat brutale sans congestion nasale et avec ou sans perte de goût, douleurs musculaires, céphalée, fatigue intense, perte d’appétit, mal de gorge, diarrhé); 
  • N’a pas voyagé à l’extérieur du pays au cours des 14 derniers jours; 
  • N’est pas en attente d’un test de dépistage pour la COVID-19; 
  • N’a pas été en contact avec un cas confirmé de la COVID-19 au cours des 14 derniers jours. 

Nous demandons à nos clients de collaborer avec nous pour maintenir la sécurité de nos employés et des autres clients. Si vous ressentez des symptômes de la COVID-19 (notamment, mais sans s’y limiter : fièvre toux récente ou toux chronique exacerbée, difficultés respiratoires, perte d’odorat brutale sans congestion nasale et avec ou sans perte de goût, douleurs musculaires, céphalée, fatigue intense, perte d’appétit, mal de gorge, diarrhé), veuillez reporter votre visite à une date ultérieure en contactant notre centre de service à la clientèle. Nous vérifierons soigneusement l’état de santé de chaque client avant qu’il n’entre dans le spa, et nous nous réservons le droit de refuser l’entrée à toute personne présentant des symptômes de quelque nature que ce soit.

Compte tenu des circonstances actuelles, nous avons assoupli notre politique d’annulation, de sorte que vous avez plus de temps pour modifier votre réservation. Vous bénéficiez désormais jusqu’à la veille de votre visite pour communiquer avec notre centre de service clientèle par clavardage disponible sur notre site web ou par téléphone. Pour plus d’informations, consultez nos conditions d’achat. 

Nous encourageons tous nos clients à consulter les pages web suivantes pour préparer leur visite au spa :  

À noter, pour des raisons d’hygiène et de propreté, nous demandons à nos clients de laisser leur peignoir personnel à la maison.

  • Aidez-nous à vous offrir une expérience des plus sécuritaires. Afin de maintenir les mesures de distanciation physique, nous vous demandons d’arriver au maximum 15 minutes à l’avance pour votre rendez-vous. On vous demandera d’attendre dans l’aire de stationnement si vous arrivez plus tôt.
  • À votre arrivée, vous serez accueilli par l’un de nos employés dévoués qui vous posera quelques questions afin d’évaluer si vous présentez des symptômes ou si vous avez été en contact avec une personne ayant eu des symptômes.
  • Nous nous réservons le droit de refuser l’accès à tout visiteur qui présente des symptômes.
  • Une fois que vous aurez terminé le processus de contrôle, vous serez invité à vous laver les mains soigneusement et pourrez ensuite poursuivre votre accueil.
  • Le port du masque est obligatoire pour tous les invités lors d’un massage/soin (sauf pour les soins du visage). Il vous sera fourni à votre arrivée.
  • Pour le pourboire, nous vous demandons de prévoir un montant d’argent comptant exact puisqu’aucun échange d’argent ne sera disponible pour le moment.
  • Les clients doivent prendre une douche avant l’expérience thermale. Nous fournirons des serviettes et un peignoir.

Pour en savoir plus, consultez notre liste complète de mesures préventives. 

Oui, c’est possible! Nos chèques-cadeaux n’expirent pas, vous pourrez l’échanger dès maintenant.  

Si votre chèque-cadeau débute par « CP », il est possible que vous ayez besoin de faire votre réservation par téléphone. Il nous fera plaisir de vous aider entre 10 h et 18 h tous les jours de la semaine.

Veuillez noter que notre centre de service à la clientèle connaît un volume supérieur à la moyenne pendant cette période unique. Si vous avez de la difficulté à nous joindre, nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément, et nous nous efforcerons de vous aider dans les plus brefs délais.  

Nous vous recommandons d’utiliser l’application de clavardage disponible sur notre site web pour obtenir une réponse rapide. Le courrier électronique reste un point de contact valable pour les questions non urgentes. Notez qu’il peut nous falloir jusqu’à trois jours ouvrables pour vous répondre par courrier électronique, en raison du volume important que nous connaissons.  

Ce que nos invités ont à dire sur notre nouvelle expérience de spa

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires afin de nous aider à continuer à améliorer votre expérience. Voici quelques commentaires que nous avons reçus jusqu’à présent sur Facebook, Tripadvisor et Google 

J'adore le Nordik! C'est MON spot quand j'ai besoin de décrocher et de me ressourcer. Si je le pouvais, j'irais une fois par mois.
— Evelyne Swenne —

Améliorez votre routine mieux-être 

Que ce soit à la maison ou au spa, nous désirons vous offrir des conseils pour améliorer votre bien-être. Consultez nos derniers articles de blogue pour obtenir des suggestions et des astuces pour intégrer les pratiques de bien-être dans votre style de vie. 

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